Um als Person in Ihrem Internetauftritt sichtbar zu werden, sind authentische Texte und Fotos ein Muss. Doch es gibt eine weitere Möglichkeit: die bewegten Bilder eines Videos. Ich habe schon länger darüber nachgedacht, dass ein Video eigentlich die logische Konsequenz meines Rufs nach …
Archiv für März 2016
Eine unbequeme Wahrheit: Wie Sie Ihren Kunden unangenehme Dinge mitteilen
Als gute/r Unternehmer/in sind Sie bestrebt, es Ihrem Kunden so kuschelig wie möglich zu machen. Ihr Verhältnis ist von Harmonie und zuvorkommender Freundlichkeit geprägt, bis … ja, bis Tag X kommt: der Tag, an dem Sie Ihrem Kunden etwas Unangenehmes mitteilen müssen. Zu solch heiklen Themen gehören …