Manche Dinge im Leben sind einfach. Neue Schuhe kaufen, einen Handwerker beauftragen, eine Reise buchen – naja, ich geb's zu, mehr oder weniger einfach. Aber es gibt Dinge, die sind noch viiiiel komplizierter. Welches ist das beste Handy für meine Bedürfnisse? Was kann diese Software? Für welche …
Kundenansprache
Eine unbequeme Wahrheit: Wie Sie Ihren Kunden unangenehme Dinge mitteilen
Als gute/r Unternehmer/in sind Sie bestrebt, es Ihrem Kunden so kuschelig wie möglich zu machen. Ihr Verhältnis ist von Harmonie und zuvorkommender Freundlichkeit geprägt, bis … ja, bis Tag X kommt: der Tag, an dem Sie Ihrem Kunden etwas Unangenehmes mitteilen müssen. Zu solch heiklen Themen gehören …
Wie Sie Ihre wahren Wunschkunden anziehen (und die falschen aussieben)
Haben Sie öfter Kunden, mit denen es einfach nicht läuft? Interessenten, die wieder abspringen, Kunden, die sich „etwas anderes vorgestellt hatten“? Dann könnte es daran liegen, dass Sie die falschen Kunden anziehen. Je nachdem, wie Sie auf Ihrer Website und Ihren Social-Media-Kanälen auftreten, …
Sachte, sachte: Warum Sie Ihre Kunden nicht hetzen sollten – und wie Sie trotzdem verkaufen
Ich sammle gerade wieder Floskeln für ein neues Floskelbingo. Und stelle fest: Ganz viele Floskeln haben etwas mit Zeitdruck zu tun („Bestellen Sie jetzt, zögern Sie nicht!“). Sie sollen den Kunden zum sofortigen Kaufabschluss bewegen – denn wenn er erst mal weg ist, ist er weg, so die Angst vieler …
Hallo, wer schreibt denn da? Warum Sie im Newsletter Ihr Ende der Leitung nicht vergessen sollten
Wie treten Sie in Ihren Newslettern auf? Kundennutzen immer im Vordergrund? Direkte Kundenansprache mit Sie oder du? Das ist schon mal sehr löblich. Aber: Vergessen Sie auch den Absender nicht. Ein Newsletter ist eine direkte Kommunikation von Ihnen zum Kunden. An einem Ende der Leitung sitzt der …
Regenbogen oder Gewitterwolke: Wie Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden gewinnen
Aufmerksamkeit erzeugen, das will jeder Werbetext, jeder Blogbeitrag. Der Kunde soll hängenbleiben, sich interessieren für das, was Sie über Ihr Produkt zu sagen haben. Um dieses Ziel zu erreichen, gibt es verschiedene Wege. Zwei ganz gegensätzliche will ich heute vorstellen, ich nenne sie …
Kontinuität für Ihren Unternehmensauftritt: Warum Sie ein Script-Girl brauchen
In der frühen Film- und Fernsehproduktion wachte das Script-Girl darüber, dass der Hauptdarsteller das Glas auch in der nächsten Einstellung in derselben Hand hielt und das Licht von derselben Seite kam. So ein Script-Girl brauchen Sie auch für Ihren Unternehmensauftritt: Es sorgt für Kontinuität …
Reden ist Gold: Warum Sie mehr so schreiben sollten, wie Sie sprechen
Wenn der geschriebene Text ein Anzugträger ist, ist die gesprochene Sprache seine Hippieschwester. Und von der kann sich unser Anzugträger eine Scheibe abschneiden: Ein bisschen mehr Hippie tut jedem Text gut. „Schreiben Sie so, wie man spricht“ – diesen Tipp wiederhole ich hier immer gerne. Aber …
Der erste Satz auf Ihrer Website: Vier Strategien für einen zündenden Einstieg
Dies ist mein erster Artikel im neuen Jahr. Was könnte da besser passen als ein Beitrag zum ersten Satz? Angeblich braucht unser Gehirn ja nur eine Zehntelsekunde, um sich über jemanden eine Meinung zu bilden, den wir zum ersten Mal treffen. Auf Ihrer Website wird diese Zeit etwas länger …
Der Call-to-Action: So leiten Sie Ihre Kunden durch Ihr Angebot
Kennen Sie das? Eine Website listet Ihnen die tollsten Argumente auf, warum Sie diese Dienstleistung beauftragen oder jenes Produkt kaufen sollen. Doch am Ende der Seite purzeln Sie ins Nirwana. Ehe Sie sich die Mühe machen, nach dem Kontakt- oder Bestelllink zu suchen, sind Sie auch schon wieder …
